Exclusão de Dados

1. Quais dados podem ser excluídos

Ao conectar uma conta à ferramenta social.matilab.com.br, guardamos o token de acesso, os dados básicos do perfil (nome, foto e identificador da conta), as publicações agendadas ou feitas pela ferramenta e as métricas dessas publicações. Todos esses dados podem ser excluídos a seu pedido.

2. Como remover o acesso pelo Facebook ou Instagram

Você pode cortar o acesso da ferramenta a qualquer momento, sem falar conosco:

• Facebook: acesse Configurações e privacidade, depois Configurações, Integrações comerciais, selecione Matilab Social e clique em Remover.
• Instagram: acesse Configurações, depois Apps e sites, selecione Matilab Social e clique em Remover.
• Threads: acesse Configurações, depois Conta, Sites e apps, selecione Matilab Social e clique em Remover.

Depois disso, a ferramenta não consegue mais publicar nem ler dados da sua conta.

3. Como pedir a exclusão dos dados

Envie um e-mail para contato@matilab.com.br com o assunto Exclusão de dados, informando o nome da conta ou página e a rede social. Se preferir, fale pelo WhatsApp (11) 99264-4010.

Podemos pedir uma confirmação de que você é responsável pela conta, para evitar que outra pessoa solicite a exclusão no seu lugar.

4. O que acontece depois do pedido

• Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
• A conta é desconectada, o token de acesso é apagado e os dados do perfil, as publicações agendadas e as métricas são removidos.
• As cópias de segurança são apagadas automaticamente em até 7 dias depois da exclusão.
• Publicações já feitas na rede social continuam lá. Para apagá-las, use a própria rede social.

5. Mais informações

Veja também a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos de Uso.